PC服务器服务

1.服务简介：通过远程技术支持、现场技术支持、驻场服务等方式对参保设备进行硬件维保、系统维护、软件维护、故障处理及巡检等服务定期提供服务相应的分析及结论性文件。为客户提供专业的技术服务，发现潜在问题隐患，提出解决方案，将故障风险降至最低。并定期对系统性能进行优化，来保障用户的业务正常运行。必要时更换故障部件，同时做好设备的保养工作等2.服务目标/价值：确保PC服务器服务设备运行正常，及时发现隐患并改进，保证业务连续性。3.服务对象：主流联想、曙光、浪潮、IBM,HP,DELL PC服务器等4.服务内容：1）硬件设备日常的物理安全检查2）主机的系统主板、CPU（含CPU板）、内存条或内存板等关键部件维护3）系统电源及附属设备维护4）各种存储设备，包括内置磁盘或外置磁盘阵列、磁带库、光驱等设备的维护5）各种适配器卡和显示设备、磁盘RAID卡等设备维护6）系统和I/O卡、SCSI背板等设备的维护7）所有连接设备的各种线缆维护8）对使用过程中遇到的疑难问题进行支持；9）对系统性能优化提供建议及支持；10）对系统安全、网络配置提供建议及支持；11）操作系统技术咨询服务；12）系统性能优化服务；13）系统参数配置与调整服务；14）应用软件安装、配置的支持与配合服务；15）系统故障恢复支持服务；5.服务级别：金牌服务、银牌服务、铜牌服务