内蒙古“12348”公共法律服务热线您身边的免费法律咨询服务

选稿人员：郭红丽   |   发布日期：2019/9/26 16:44:46   |   浏览次数: 6984

　　2019年9月20日上午，内蒙古自治区呼伦贝尔阿荣旗孙女士冒雨来到内蒙古司法厅，为内蒙古“12348”公共法律服务热线送锦旗。由衷感谢热线平台给她提供的暖心优质服务，孙女士通过多次拨打平台热线咨询，得到了平台律师认真专业的解答，帮助自己房屋买卖合同纠纷案件得以胜诉，充分保障了自己的合法权益。

　　2018年10月孙女士在售楼中心购买一套房屋，并且按照商品房买卖合同约定期限分期依约足额支付了全部购房款，开发商却未在约定交付房屋期限内交房，其行为已经构成商品房买卖合同约定的违约条款，按照相关法律规定应承担相应的违约责任，但是每次协商过程中开发商找各种理由推诿，最后甚至把违约责任推到孙女士身上，孙女士从宣传信息中得知自治区司法厅成立便民为民的法律服务平台”12348”公共法律服务热线，便拿起电话向“12348”公共法律热线进行咨询。当天值班的王律师在线解答问题，王律师通过热情的服务和专业的分析，并且详细告知孙女士相关法律依据以及在协商过程中怎么注意搜集对自己有利的证据，使得孙女士对维护自己的合法权利有了充足的信心，经过每次和王律师的咨询自己到人民法院进行诉讼，于2019年6月与开发商解除了房屋买卖合同并且依照双方的约定及法律规定获得了开发商相应的违约赔偿。孙女士在拿到胜诉判决后，满怀感激之情第一次邮寄了锦旗对平台表示感谢以及对平台带给广大群众的帮助给予了充分肯定。后陆续多次为为身边的朋友和亲戚咨询了车辆买卖纠纷，离婚纠纷，借款纠纷等相关法律问题，上述法律问题同样经过王律师的耐心解答，最后通过双方当事人协商或诉讼均得以顺利解决。9月20日的青城大雨如注，孙女士为了表达对王律师及平台的感激之情，冒雨赶到“12348”公共法律服务热线平台，第二次为平台送来锦旗。来到平台，孙女士对热线平台的工作流程、接听量、值班律师的精神状态、平台工作纪律等极力称赞，对于自己见证平台三十几名在线律师正在耐心的解答咨询者提出的法律问题更为自豪。

　　上海百事通信息技术股份有限公司-内蒙古地区“12348”负责人云小敏、运营主管董皓月以及内蒙古网银律师事务所律师王海珍共同见证了这份荣誉与认可。

　　据了解，内蒙古“12348”公共法律服务热线自2018年7月全面上线以来，截止目前话务总量207937通，日均为468通。“12348”公共法律服务热线集中建设统一管理后话务量由之前的213通增长为468通，较之前增长率达119.72%。内蒙古“12348”公共法律服务热线以专业、耐心、严谨、谦和、热情的态度服务全区群众，已成为了连接群众的纽带，提高了法律服务的工作效率，真正实现了公共法律服务就在群众身边，实现了真正的便民为民服务，解决了自治区人民群众日益增长的法律服务需求。

  来源：内蒙古自治区司法厅